1. Algemeen

Deze annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Bartels AI, gevestigd te Rijnsaterwoude, Herenweg 169A, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97924172.

2. Annulering vóór akkoord offerte
Zolang een offerte of voorstel niet schriftelijk of per e-mail door de opdrachtgever is bevestigd, kan kosteloos worden geannuleerd.

3. Annulering ná akkoord, vóór start werkzaamheden
Indien de opdrachtgever de overeenkomst annuleert nadat de offerte of het voorstel is bevestigd, maar vóór aanvang van de werkzaamheden, is de opdrachtgever 25% van het overeengekomen bedrag verschuldigd ter dekking van reserveringen en voorbereidingskosten.

4. Annulering tijdens of ná uitvoering
Annulering nadat de werkzaamheden zijn aangevangen ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting om reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten volledig te vergoeden.

5. Abonnementen en doorlopende diensten
Voor doorlopende diensten, waaronder de hosting en levering van AI-chatbots geldt een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij er een contract is getekend van een langere periode. De opzegging dient schriftelijk of per e-mail te worden gedaan. Facturen die reeds zijn verzonden of betaald, worden niet gerestitueerd.

6. Geen restitutie
Reeds betaalde bedragen voor uitgevoerde werkzaamheden of lopende periodes worden niet teruggestort.

7. Annulering door Bartels AI
Bartels AI behoudt zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te beëindigen bij wanbetaling, misbruik van de diensten, of schending van de algemene voorwaarden. In dergelijke gevallen blijft de opdrachtgever verplicht de reeds verschuldigde bedragen te voldoen.